Kênh hỗ trợ dành riêng cho thành viên ae38888

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hoàn tất bước này trước khi rút tiền.

Mã tham chiếu là dãy số/ký tự duy nhất do ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển khoản, dùng để tra cứu và đối chiếu giao dịch.

Xác minh ví là bước liên kết tài khoản ae38888 với số điện thoại đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản.

Trạng thái này cho biết yêu cầu nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống đang chờ xác nhận từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc KYC chưa hoàn chỉnh. Liên hệ chat hỗ trợ kèm mã tài khoản để được mở khóa nhanh nhất.

Hạn mức rút là số tiền tối đa bạn có thể rút trong một khoảng thời gian nhất định, tùy theo cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh KYC của bạn.